МАРКЕТИНГ

• Слишком рациональна, поскольку, как и экономической теория, на которой она базирует-ся, утверждает, что люди делают рациональный выбор, руководствуясь исключительно рассу-дочным анализом информации. На практике решение о покупке или выбор той или иной марки зачастую диктуется не столько разумом, сколько эмоциями.
• Финансово-ориентирована тем, что предполагает, что самым важным доводом для чело-века, который стоит перед необходимостью сделать выбор, является цена. Однако это не всегда так. Зачастую важнейшим аргументом оказывается время.
Рынок – это система «обремененных стоимостью отношений», объединяющих марку и потребителя на всех уровнях каналов распределения, включая конечных пользователей.
Признание слабых сторон неоклассической парадигмы в 1970-х гг. привело к разработке маркетинговых стратегий, направленных на достижение компанией «устойчивых конкурент-ных преимуществ»1. В результате появилась вторая маркетинговая парадигма, получившая на-звание «конфликтной» и уделяющая основное внимание конкуренции. Ее сторонники считают, что основной показатель успеха компании – ее доля на рынке.
Парадигма же отношений базируется на следующих предпосылках.
• В основе маркетинга – взаимовыгодный обмен и сотрудничество сторон, а не конкурен-ция. Он не является игрой с нулевой суммой, которую предлагает маркетологам конфликтная парадигма (например, общая доля рынка всегда равна 100 %).
• Конкуренция играет важную, но второстепенную роль. Она позволяет потребителю сде-лать выбор, стимулирует производителей к экономии и нововведениям.
• Рынок – это система «обремененных стоимостью отношений»1, объединяющих марку и потребителя на всех уровнях каналов распределения, включая конечных пользователей.
• Долгосрочные отношения уменьшают риск при совершении сделок и таким образом ста-новятся выгодными для обеих сторон.
• Ключевая переменная – деньги, однако не менее значимо и время. Установление прочных связей зависит не столько от суммы расходуемых при этом денег, сколько от проявленного сто-ронами внимания и заботы.