МАРКЕТИНГ

• Отношения розничная торговля/потребитель, т. е. как розничный торговец и марка могли бы помочь друг другу. Предложения по совершенствованию распределения, представления, об-служивания.
• Другие отношения в каналах распределения.
• Выводы о том, какие ключевые отношения марки нуждаются в повышенном внимании.
Финансирование и системы поддержки
Планирование. Оно переплетено с процессом создания марочного капитала и получения прибыли.
Серьезные составители планов найдут наш совет непрофессиональным, но если вы хотите облегчить себе жизнь, сохраните на дискете файл с полным текстом прошлогоднего плана. И то-гда вы легко справитесь с новым заданием, внося в него необходимые коррективы. Хороши лю-бые средства, способствующие тому, чтобы разработка плана не превратилась в нудную необхо-димость, и освобождающие время для приобретения новых знаний и творчества. Но не попади-тесь в ловушку. Старый рубрикатор или прошлогодний план, скорее всего, будет одобрен руко-водством («они и в прошлый раз купились»), но вы должны наполнить его свежим ветром новых задач. Процесс планирования перестает быть скучным только тогда, когда вы творчески к нему подходите.
Достичь соответствия цифр в плане, т. е. внутренней непротиворечивости, очень легко, ес-ли ваш план занимает несколько страниц. Куда труднее приходится тем, кто должен добиваться соответствия прогнозов и планов, разработанных подразделениями крупной компании. Более того, результаты процесса планирования должны соответствовать периодам бухгалтерского учета и охватывать все бюджетные центры так, чтобы цифры плана были сравнимы с реальными результатами,
Ничто не может в такой степени лишить мотивации менеджера по маркетингу, чем подоб-ная задача. Процесс планирования мгновенно теряет для него ценность и превращается в скуч-нейшую процедуру выбивания данных из коллег и механического перелистывания сотен стра-ниц. Тут уж не до анализа и новых творческих идей.
Отношения отделов маркетинга и финансов часто сравнивают с взаимоотношениями бра-коньера и егеря.