МАРКЕТИНГ

Когда покупатель впервые сталкивается с товаром в магазине, первое что он видит – упаковку – самую яркую черту марки. Некоторые специалисты даже предлагают создавать модель упаковки до появления продукта; если упаковка должна со-общать потребителю, что находится внутри, то почему бы ей не информировать об этом же и производителя? Возможно, это крайность, но известны случаи, когда именно упаковка создавала марку. Например марка Long Life – первое американское баночное пиво. Упаковка иногда дикту-ет не только то, какими качествами должен обладать продукт, но и маркетинговую политику. Подобная ситуация имела место в случае с дезодорантами. Технические преимущества упаковки «испаряются» намного быстрее, чем преимущества, предоставляемые продуктом, ибо поставщи-ки упаковки быстро начинают расширять свой рынок для привлечения большего числа заказчи-ков,
Простой пакетик чая, возможно, наилучшим образом продемонстрирует, как упаковка вли-яет на увеличение добавленной стоимости продукта:
• исчезла необходимость в заварном чайнике. Процесс заварки чая прямо в чашке упростил не только процедуру приготовления чая, но и мытье посуды;
• у производителей появилась возможность использовать более дешевое сырье (чайный лист меньшего размера).
Первоначально пакетик для чая был более важен, чем его содержимое. Лишь только когда он получил широкое распространение, маркетологи вновь обратили свое внимание на качество самого продукта.
Упаковка часто выступает единственным источником информации о марке и о про-дукте, который приобретает потребитель.
Утверждение о том, что более высокое качество совсем не обязательно сопровождается большим объемом сбыта товаров, применимо как к упаковке, так и к продукту. Упаковка должна соответствовать продукту во всех отношениях. Устаревшая бумажная этикетка на упаковке уже не привлекает потребителя. Поскольку информация о товаре, предоставляемая средствами мас-совой информации, носит отрывочный характер, у производителя отсутствует уверенность в том, что потребитель решил приобрести товар под влиянием увиденного рекламного объявле-ния; только 20 % потребителей, приобретающих товар в первый раз, делают свой выбор под воздействием рекламной информации.