МАРКЕТИНГ

Watneys начала широкую рекламную кампанию своих нововведений, поспешив перейти к производству пива «Red Barrel». И поначалу путь ее был устлан цветами. Сейчас, оглядываясь в прошлое, мы понимаем – главная ошибка пивоваров заключалась в том, что они привлекли внимание потребителей к тому, что оказалось отрицательным качеством. Однако тогда они верили, что потребители отдадут предпочтение новому «прогрессивному» пиву.
Ах, если бы руководители компании прислушались к мнению владельцев пабов! Но марке-тологи всегда все знают лучше. Они экспериментировали, они тестировали, они изобретали. Ухудшение отношений с владельцами пабов объяснялось по-разному, но принимать истинную причину конфликта маркетологи отказывались. И продолжали эксперименты. Проведя серию вкусовых тестов, маркетологи решили усовершенствовать «Red Barrel», превратив его в более сладкое, более дешевое и менее крепкое пиво под названием «Watneys Red», сокращенным до аб-бревиатуры «Red». Маркетологи убедили руководство, что «Red» – именно то, что ждут от пива англичане. Была развернута грандиозная рекламная кампания. На тротуарах были нарисованы следы, ведущие к плакатам «Встречайте пиво «Red». В самом модном ночном клубе Лондона по этому случаю была проведена грандиозная рекламная акция. Ее ведущий появился перед публи-кой не только в красном галстуке, но и в красных носках. Мероприятия, однако, дали совсем не тот эффект, на который рассчитывали новаторы. Предчувствие надвигающейся катастрофы вна-чале охватило менеджеров по продажам. Они заметили, что говорливые завсегдатаи пабов нача-ли язвить по поводу Red Barrel («Почему Watneys так нравится заниматься любовью в лодке?» – «Да потому что та болтается в воде»).
Если в рабочей группе невозможно было заметить разницу между старым и новым пивом, то в пабе эта разница ощущалась мгновенно. Привыкшие к традиционному горьковатому при-вкусу английского пива, завсегдатаи пабов оценили светлое пиво как легкомысленное. Оно пре-вратилось в объект для шуток. А ирония потребителей всегда превосходит самую лучшую ре-кламную кампанию.