МАРКЕТИНГ

Хотя с идеями Хиршбергера я познакомился совсем недавно, я прекрасно помню этот принцип еще по курсу развития творческих способностей, читаемому профессором Норбертом Гроэбеном, который я прослушал много лет назад будучи студентом Гейдельбергского университета. Как и Хиршбергер, пси-холог Гроэбен парадоксальным образом характеризовал процесс творчества как «биполярную интегра-цию». Свою мысль он дополнял важной концепцией о взаимной осцилляции полярных противополож-ностей с последующим синтезом на более высоком уровне. Термин «синтез» пришел к нам из гегелев-ской теории диалектики («тезис - антитезис - синтез») и означает качественно новый этап на пути по-стижения истины.
Я неоднократно переносил принцип диалектического процесса взаимной осцилляции противопо-ложностей на собственную работу с командами специалистов, сформированными для решения специ-фических задач компании. Кратко это можно охарактеризовать так:
•
Этап 1. Тезис. Членам группы задают вопрос об их собственном мнении по проблеме.
•
Этап 2. Формулирование двух антитезисов. Выделяют две противоположные точки зрения и предлагают их защитникам в рамках собственной подгруппы сформулировать свою позицию в крайней форме.
•
Этап 3. Синтез. Вновь сводят подгруппы вместе, позволяя высказать свою новую позицию, и предлагают выработать совместное решение.
•
Этап 4. Повторение этапов 1-3. Повторяют процесс, последовательно возвращаясь к этапам 1, 2 и 3 с выработкой нового варианта решения проблемы. Если возможно, проводят еще одно повторение.
Окончательный результат представляет собой творчески осмысленное решение, которое далеко превосходит по качеству любое развитие, уточнение или обсуждение в режиме мозгового штурма пер-воначальной позиции. Хотя общая концепция представлена на примере работы в группе, творческая личность может реализовать ее самостоятельно при поиске решения той или иной проблемы. Более то-го, возможно умозрительное рассмотрение различных ситуаций, например путем идентификации обра-зов, представляющих собой переживания потребителя, скажем, при общении с ПП.