Практический маркетинг (Глава 11-15)
Хорошо, если герои-энтузиасты просто проигнорируют ее. Арт так бы и сделал. Приоритеты могут расставляться в соответствии с неверной парадигмой. Стратегические нововведения требуют переопределения бизнеса.
По мере возрастания конкуренции категорическим императивом рынка становится ско-рость. Расслабленный ритм, в котором проводились бесконечные исследования, давно вышел из моды. Расстановка приоритетов может стать причиной задержек; ведь назад двигаться куда как легче. С другой стороны, в пылу внутренних сражений может чудесным образом выявиться сила «героев», их продукты могут подвергнуться коренным усовершенствованиям. Если никто не бу-дет отстаивать новые идеи, то либо сами идеи, либо усилия менеджеров, либо и то, и другое вме-сте окажутся ошибочными.
Избегайте расстановки приоритетов по принципу точности и рациональности.
Очевидно, что менеджеры должны самостоятельно определять приоритеты. Когда каждая позиция требует определенных ресурсов, тогда и появляется необходимость в определении приоритетов. Другими словами, избегайте расстановки приоритетов по принципу рациональности. Для того чтобы укрепить позиции «героев» и стремление к переменам, используйте проверенный временем римский принцип определения судьбы гладиатора. Ничто не должно препятствовать знакомству потребителя с новинкой, поскольку именно покупателю принадлежит право голоса.
На аренах офисов сражаются и «умирают» десятки и сотни тысяч энтузиастов. Выжившим потребуется поощрение, разумное финансирование и контроль, Этот процесс включает в себя не просто превращение новых идей в прибыли, а формирование корпоративной культуры измене-ний. Новшества должны не просто дозволяться, они должны быть нормой компании – везде и для всех.
ТЕМА
ИННОВАЦИИ
• Инновации – живая вода маркетинга. Творческие идеи обладают собственной ценностью, но основная проблема – путь от идеи до получения прибыли, Менеджеры марки должны органи-зовать и рационализировать процесс внедрения инновациий.
• Формирование благоприятствующей инновациям корпоративной культуры требует все-общего участия сотрудников организации.