МАРКЕТИНГ

Ответом на это должно быть не усложнение процесса планирования и согласования разнообраз-ных показателей, а его упрощение, которого можно добиться двумя способами:
1. Включайте в план минимум показателей: тогда вы сэкономите время на его согласова-ния и на ввод данных в компьютер. План должен содержать показатели марочного капитала и основные маркетинговые показатели, не более того. А развитие краткого содержания в подробный план – дело компьютеров.
2. Работа по планированию должна осуществляться в команде. Тогда у вас будет только один набор прогнозов и других показателей.
Все это может и должно быть сделано сегодня. Менеджер по торговой марке дожен еже-дневно следить за отклонениями реальных показателей от плановых и мгновенно связываться с компетентными лицами для обсуждения причин отклонений. Необязательно приходить в офис: ваш портативный компьютер позволяет связаться с коллегами при наличии любой телефонной линии.
Чем большее количество рутинной работы перекладывается на плечи машин, тем больше времени остается на общение и творчество.
Это основа для профессиональных систем, но мы только в начале пути к их созданию. Мар-кетологи должны запоминать или записывать способы обработки получаемой ими информации. Какую-то ее часть они игнорируют, что-то хранится таким образом, чтобы в любой момент из-влечь данные, а какая-то информация влечет за собой немедленные действия. Как только послед-ствия поступления определенной информации становятся предсказуемыми, ее можно формали-зовать, а затем компьютеризировать ее обработку. Сегодня компьютер начинает выполнять опе-рации, которые раньше были прерогативой менеджера марки. Машина становится профессио-нальным маркетологом. Некоторые воспринимают это как угрозу, хотя компьютеризация – огромный шаг вперед. Чем большее количество рутинной работы перекладывается на плечи ма-шин, тем больше времени остается на общение и творчество – самые приятные части работы маркетолога.
Компании, которые перешли на систему ежедневного отчета об отклонениях, но не выхо-дят за его пределы, возможно, оказались в худшем положении, чем те, кто и не начинал подоб-ную практику.