МАРКЕТИНГ

• Может ли докладчик, прежде чем судьба марки будет окончательно решена, предложить проведение ряда небольших экспериментов?
Основное правило маркетинга гласит: благополучный исход операции невозможен без бо-ли. Правило Хи подразумевает, что звезд можно достичь только пройдя через тернии. Оцените положительные и отрицательные последствия ваших решений и только потом приступайте к их реализации.
Жаль, что Эдип не понимал этого.
ТЕМА
ПРАВИЛО ХИ
• Энтузиазм и убежденность – это прекрасно. Но не менее важна критическая оценка ситуа-ции.
• Не пропустите среди вороха плохих новостей радостные известия. Не стройте надежд, ищите прочные обоснования. Если вы не находите ни одного, проведите несколько небольших экспериментов.
• Не забывайте о лукавстве с одной переменной и трех конвертах.
ГЛАВА 33
ОТВЕТ «ДА» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ РЕШЕНИЕМ
Легкомысленное согласие опасно
Основные вопросы
• Грехи упущений подрывают Силы компании намного сильнее, чем непродуманные реше-ния
• Культура вызова
Грехи упущений
Алан Митчелл1 рассматривая самые знаменитые неудачные проекты в маркетинге, пришел к выводу, что «Ошибки действительно случаются; маркетологи должны научиться жить с ни-ми и исправлять их последствия. Но ошибки – не самая большая проблема. О чем мы действи-тельно должны волноваться, так это о состоянии посредственного маркетинга». Необходи-мость ошибок (неопровержимое доказательство совершенствования маркетинга) признана во всем мире. Сегодня компания Coca-Cola утверждает, что катастрофа с новым Coke была «лучшей ошибкой, которую когда-либо допускала компания». Мы упоминали (в гл. 6), что гораздо выгод-нее научиться превращать маленькие ошибки в большие победы, а не наоборот.
Ошибки, связанные с принятием легкомысленных решений, неправильной рекламой, по-вышением цен, неудачными новыми продуктами, – всего лишь вершина айсберга. Мы не в состоянии установить, сколько еще ошибок осталось вне поля нашего зрения: возможности, которые мы упустили, решения, которые никогда не воплотятся в жизнь.